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日経業界地図 2009年版 (2009)
日本経済新聞出版社
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
かんき出版
1年で10億つくる!不動産投資の破壊的成功法
ダイヤモンド社
7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ―今日からあなたを接客サービスの天才にする本
ソーテック社
ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
日経BP社
出口からみる収益不動産投資―和合実が教える成功の決め手! 実例編/不動産の見方、買い方、儲け方
清文社
世界の不動産投資王が明かす お金持ちになれる「超」不動産投資のすすめ—自己資金ゼロから始める究極の資産形成術
東洋経済新報社
真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
ダイヤモンド社
ディズニーが教える お客様を感動させる最高の方法
日本経済新聞社
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS)
こう書房
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
あさ出版
コンサルタントの秘密―技術アドバイスの人間学
共立出版
投資銀行青春白書
ダイヤモンド社
飲食店完全バイブル―独立・開業から成功する店づくりまで
日経BP社
チェーンストア経営の目的と現状 [新訂版] チェーンストアの新・政策シリーズ
実務教育出版
お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう!
ソシム
ホスピタリティ―サービスの原点
商業界
家の価値を半減させるコワ~い土地の話
宝島社
マネーを生みだす怪物 ―連邦準備制度という壮大な詐欺システム
草思社
I am a man.―チームワークと顧客第一主義がポイント!奇跡のレストラン「カシータ」の作り方
オータパブリケイションズ
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