- [著]森下 裕道
- カテゴリ:
- 単行本 (270頁)
- ISBN:
- 4883375196
- 発売元:
- ソシム (2007/03/23)
- 価格：
- ￥ 1,365 (税込)
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ユーズド商品：￥ 650 より
森下さん！ありがとう。
大変、読みやすく、なおかつ！話が面白い！！
私もスタッフの指導で悩んでおりましたが、スグに実践でき、プラスになる
事がほとんどなので、早速、実践しております。
店の大きさに関わらず、新人、店長、人を管理する方、後継者などの方！
必ず、この本は読まれておいてください。全般にエキスがたっぷり入ってます☆
接客のバイブル
現在、接客の仕事をしておりますが、お店に入る前に必ず目を通してます。
読んだだけでその気になれるし（笑）、分かりやすく、実践的で
すぐに使えるテクニックも満載！！そしてなにより
後輩の指導にとっても参考になるので重宝してます！！！
強いパワーがもらえる本
教育方法、売上の上げ方等店運営全般のすぐに使えるテクニック＆考え方が
多数書かれています。その上、実践的でわかりやすい。
いろいろな接客、教育本があるが、この内容は秀逸。
著者の魂が入っていて、店舗運営に必要な強いパワーをもらいました。
すっかりこの著者の大ファンになってしまいました。
実用的だと感じた
「店長が読む」との設定ですが、その実、人と関わるお仕事全般で
実用的だと感じた。
特に、「スタッフをやる気にさせるモチベーションを上げる方法」については
店舗マネージメントだけでなく、幅広く応用できる。
特別付録にあった「テクニック集」は、困ったときに繰り返し見て自分自身にしみこませたい
内容でした。
すぐ使ってます！！
この本、スゴイです。だって、読んでいたら、自分が接客の超プロになった気がしてくる・・・。
そして、すぐ実践できました。（ちなみに私は店長ではないのですが、長にこの本のおかげで色々提案できました）モチベーションがメラメラとあがってきます。
具体的でわかりやすい！
接客業・店長向けの本ですが、部下に対する接し方、教育の仕方など接客業以外の一般企業の管理職の方にも、役立つ本だと思います。具体的な場面を想定しての部下に対する褒め方、叱り方、実践テクニック集も説明が具体的で参考になります。著者の考える理想的な接客業・店長が一貫していてわかりやすく、おすすめの本です。
お店運営者には必読の本
「目からウロコ」とはこの内容！これだけ実践的な店長向けの本は他にない。教育の仕方についてなど具体例が多く出ているので、そのまま参考にできる点が良い。著者の熱い口調も魅力。まるで目の前で語りかけているような気さえする。とにかくお店運営をしている人には、一読した方が良い本である。
人を指導する立場の方に
私は小学校の教員をやっています。同じ教員には、まず読んで欲しいです。今求められているのは、子どもや親とのコミュニケーションをきちんととりながらも、きちんと指導力を発揮できる教師だと思います。しかし、子どもや親を理解しようとしすぎると、対応や気持ちに揺れが出てしまうこともあります。本書は、具体的なテクニックがたくさん示されていて、主語を生徒や保護者、学校に変えれば、すぐに明日からでも使え効果のあるものばかりです、でも本書を実践するうちに、私たちの心に作り上げられるだろう「揺れない心」が一番の得られるものだと思います。
人を指導する立場の人には絶対のオススメです。
本当に実践的な内容の本です。
飲食関係の会社に勤めています。以前、同著者の「お客様をファンにさせる 接客をマスターする」を読んでたいへん役に立ったので、新刊も早速買って読んでみました。
まずは、内容の濃さにビックリしました。仕事柄、店舗運営関連の書籍を読むことも多いのですが、精神論的な内容か、よくありがちな部下指導テクニック集的な本がほとんどです。この本は、それらの本とは全然違い、すごく「実践的な」内容です。たとえば、「店舗内恋愛の対処法」とか「ダメな上司のうまい使い方」、「朝礼、終礼の効果的なやり方」など、ほかの本にはない内容がいっぱい詰まっていました。
著者は、元はナムコで店長をやっていた方だそうで、そのときのエピソードなども豊富に盛り込まれており、「なるほど」と思わせることが多かったです。事例に加えて、部下指導の実践的なノウハウも盛りだくさん詰まっています。そういった仕事を徹底的にやってきた方だからこそ、書ける内容なのかなと思います。またイラストも、親しみやすく楽しい絵柄で飽きさせません。ビジネス書のような堅苦しさはなく、読みやすい本になっています。
「お店」に関わる関係者、「店長」、「リーダー的なポジション」の方のための本ではありますが、この本のオビのキャッチにある『結局は人だったんだ！』というように、どんな業界や業種の方が読んでも、目から鱗の内容だと思います。
特に、部下の育成に悩んでいる方には、本当にオススメしたいと思います。
接客業以外の方にも
文章から著者の人柄の温かさを感じられる楽しい切り口が
書籍を読むことが苦手な方も読みやすい内容となっている。
著者の経験から培われたノウハウは納得させられます。
接客、それ以外の業種に携わっている方も
共通して「人とのやり取り」はついてまわる。
接客業以外の方にも是非おすすめしたい1冊です。
